Ticket­bedingungen.

1. Geltung und Vertragspartner

Diese Bedingungen gelten für den Kauf von Eintrittskarten über magic-tickets.at sowie für die Teilnahme an den dort angebotenen Veranstaltungen.

Vertragspartner ist, sofern beim jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich ein anderer Veranstalter genannt wird:

2. Bestellung, Vertragsschluss und Zahlung

Die Darstellung einer Veranstaltung im Ticketshop ist noch kein verbindliches Vertragsangebot. Mit dem Abschluss des Zahlungsvorgangs gibt der Käufer eine verbindliche Bestellung für die ausgewählten Tickets ab. Der Vertrag kommt mit erfolgreicher Zahlung und Zusendung der Buchungsbestätigung zustande.

Es gilt der während der Bestellung angezeigte Gesamtpreis in Euro einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer und allfälliger, vor Abschluss der Bestellung ausgewiesener Versandkosten. Die Zahlung wird über Stripe abgewickelt. Verfügbare Zahlungsarten werden im Zahlungsvorgang angezeigt.

Ist eine Veranstaltung oder Ticketkategorie ausverkauft oder liegt ein offensichtlicher Preis- bzw. Systemfehler vor, kann die Bestellung abgelehnt oder rückabgewickelt werden. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.

3. Buchungsbestätigung und Ticketzustellung

Nach erfolgreicher Zahlung wird die Buchungsbestätigung mit dem E-Ticket an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Der Käufer ist dafür verantwortlich, die Adresse richtig anzugeben und auch den Spam-Ordner zu kontrollieren.

Wurde zusätzlich ein Geschenkticket per Post bestellt, wird dieses an die angegebene Adresse versendet. Für den Zutritt bleibt das E-Ticket beziehungsweise der darin enthaltene Buchungsnachweis maßgeblich, sofern nichts anderes angegeben ist.

Ein Ticket darf nicht vervielfältigt oder missbräuchlich verwendet werden. Bei mehrfach vorgelegten identischen Tickets berechtigt grundsätzlich nur der zuerst erfolgreich geprüfte Buchungsnachweis zum Einlass.

4. Keine Rückgabe bei eigener Verhinderung

Tickets werden für eine Veranstaltung an einem festgelegten Termin verkauft. Für solche Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 10 FAGG kein gesetzliches 14-tägiges Rücktrittsrecht.

Kann der Käufer den gebuchten Termin aus persönlichen Gründen – etwa wegen Krankheit, Terminüberschneidung, verspäteter Anreise oder aus sonstigen Gründen – nicht wahrnehmen, besteht daher grundsätzlich kein Anspruch auf Rückgabe oder Erstattung des Ticketpreises.

Gesetzliche Ansprüche bei einer Absage, Verschiebung oder wesentlichen Änderung der Veranstaltung bleiben davon unberührt.

5. Freiwillige und kulante Umbuchung

Obwohl kein Anspruch auf Rückgabe besteht, ermöglichen wir bei rechtzeitiger Kontaktaufnahme in den meisten Fällen eine Umbuchung auf einen anderen verfügbaren Termin. Dies ist eine freiwillige Kulanzleistung und hängt insbesondere von freien Plätzen sowie den Bedingungen der jeweiligen Veranstaltung ab.

• Die Anfrage muss so früh wie möglich und jedenfalls vor Beginn des ursprünglich gebuchten Events an info@magic-tickets.at gesendet werden.
• Die Umbuchung wird erst mit unserer schriftlichen Bestätigung wirksam.
• Ist der Ersatztermin teurer, muss die Preisdifferenz vor Ausstellung der neuen Tickets bezahlt werden.
• Ist der Ersatztermin günstiger, wird die Differenz weder ausbezahlt noch als Guthaben gutgeschrieben; der Mehrbetrag verfällt.
• Zusätzliche Versandkosten, die durch die Umbuchung entstehen, können erneut verrechnet werden.

Nach Beginn oder unentschuldigtem Versäumen der ursprünglich gebuchten Veranstaltung ist eine Umbuchung ausgeschlossen.

6. Weitergabe von Tickets

Ist ein Ticket nicht ausdrücklich personalisiert, kann es grundsätzlich unentgeltlich oder höchstens zum ursprünglichen Ticketpreis an eine andere Person weitergegeben werden. Eine gewerbliche Weiterveräußerung oder ein Verkauf zu einem höheren Preis ist nicht gestattet.

Bei personalisierten Tickets muss eine Änderung des Namens vorab mit uns abgestimmt werden. Für die missbräuchliche Vervielfältigung oder den Erwerb über nicht autorisierte Drittanbieter übernehmen wir keine Verantwortung.

7. Absage, Verschiebung und Änderungen

Wird eine Veranstaltung durch den Veranstalter vollständig abgesagt, wird der bezahlte Ticketpreis zurückerstattet. Alternativ kann der Käufer freiwillig einen angebotenen Ersatztermin wählen.

Bei einer Verschiebung bleibt das Ticket zunächst für den neuen Termin gültig. Ist die Teilnahme am Ersatztermin nicht möglich, kann der Käufer stattdessen die Rückerstattung verlangen. Die weitere Vorgehensweise und eine angemessene Rückmeldefrist werden per E-Mail bekannt gegeben.

Geringfügige, sachlich gerechtfertigte Änderungen des Ablaufs, der Beginnzeit, einzelner Programmpunkte oder der Besetzung bleiben vorbehalten, sofern der Gesamtcharakter der Veranstaltung erhalten bleibt und die Änderung zumutbar ist. Bei wesentlichen Änderungen gelten die gesetzlichen Rechte.

Eigene Aufwendungen des Besuchers, etwa für Anreise oder Unterkunft, werden nur ersetzt, soweit dafür eine gesetzliche Verpflichtung besteht. Zwingende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

8. Einlass, Verhalten und Hausordnung

Das Ticket berechtigt zum einmaligen Eintritt für die darauf angeführte Veranstaltung und Personenzahl. Ein Anspruch auf einen bestimmten Tisch oder Sitzplatz besteht nur, wenn dieser ausdrücklich bestätigt wurde.

Die Hausordnung und Sicherheitsanweisungen der jeweiligen Location sind einzuhalten. Personen, die andere Gäste gefährden, die Veranstaltung erheblich stören oder erkennbar stark alkoholisiert sind, können vom Einlass ausgeschlossen oder der Veranstaltung verwiesen werden. Bei einem vom Besucher schuldhaft verursachten Ausschluss besteht kein Anspruch auf Erstattung.

Bei verspätetem Erscheinen kann der Einlass aus Rücksicht auf die laufende Show vorübergehend eingeschränkt werden.

9. Menü, Allergien und besondere Wünsche

Enthält das Ticket gastronomische Leistungen, werden diese von der auf der Eventseite genannten Location oder deren Gastronomiepartner erbracht. Vegetarische Wünsche, Allergien und Unverträglichkeiten müssen bei der Buchung vollständig angegeben werden.

Wir leiten diese Angaben an die verantwortliche Location weiter. Eine vollständig allergenfreie Zubereitung oder der Ausschluss von Kreuzkontaminationen kann nur zugesichert werden, wenn dies ausdrücklich schriftlich bestätigt wurde. Gesetzliche Informations- und Sorgfaltspflichten bleiben unberührt.

10. Haftung und Schlussbestimmungen

Es gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen. Eine Haftung für Personenschäden sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden wird nicht ausgeschlossen oder beschränkt.

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss seiner Verweisungsnormen. Für Verbraucher bleiben zwingende Schutzvorschriften ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates und die gesetzlichen Gerichtsstände unberührt.

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Regelungen; die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt davon unberührt.

Fragen oder Umbuchungswunsch? Schreiben Sie uns mit Bestellnummer und ursprünglichem Termin an info@magic-tickets.at.